Trasparenza sull'uso dell'AI

1. Perché questa pagina

eTuka costruisce automazioni con l'intelligenza artificiale per i propri clienti: è quindi giusto e obbligatorio (AI Act, Reg. UE 2024/1689) che spieghiamo in modo chiaro dove usiamo l'AI, quali garanzie offriamo e come manteniamo il controllo umano. Questa pagina è la nostra dichiarazione di trasparenza, aggiornata al 9 agosto 2026.

2. Dove usiamo l'AI

• Nei processi dei clienti: report automatici, classificazione di email e documenti, estrazione dati, assistenti e knowledge base. In tutti questi casi l'AI lavora su dati specifici del cliente, con istruzioni documentate e supervisione umana nei punti di decisione.
• Nella nostra attività: per redigere e verificare contenuti, analizzare documentazione e supportare la ricerca. L'uso interno segue la nostra policy: nessun dato personale o segreto aziendale dei clienti viene inserito in strumenti AI esterni senza accordi contrattuali sul trattamento.
• Su questo sito: i contenuti sono scritti e revisionati da esseri umani; l'AI è usata solo come strumento di supporto. Non ci sono chatbot automatici attivi su questo sito.

3. Come proteggiamo i dati dei clienti

• I dati restano su infrastruttura dell'azienda o in cloud UE.
• I modelli AI ricevono solo i dati necessari al singolo task (principio di minimizzazione).
• Usiamo API con accordi che escludono l'addestramento sui dati dei clienti.
• Ogni elaborazione è tracciata nei log e, dove serve, revisionata.

4. Supervisione umana

Nessun output AI prodotto dai nostri sistemi produce effetti verso terzi (preventivi, comunicazioni ai clienti, decisioni) senza un punto di controllo umano. Le architetture prevedono soglie di fiducia: quando il sistema non è sicuro, non risponde: segnala e delega all'essere umano. Questa è anche la pratica richiesta dall'AI Act, di cui forniamo documentazione ai clienti che la richiedono (v. la nostra guida all'AI Act).

5. Limiti noti dell'AI

I modelli di AI generativa possono produrre errori (le cosiddette "allucinazioni"), essere imprecisi su dati incompleti e riflettere i limiti dei dati con cui sono stati addestrati. Per questo: testiamo ogni sistema su dati reali prima della produzione, definiamo metriche di qualità e limiti d'uso, e formiamo il personale dei clienti che opera con questi sistemi.

6. Aggiornamenti e contatti

Questa pagina viene aggiornata quando cambiano i nostri sistemi o i requisiti normativi. Per domande sulla nostra politica AI scrivi a info@etuka.it.