Chatbot per aziende e assistenti AI addestrati sui tuoi dati
Chatbot che sanno davvero il tuo business: addestrati sui tuoi documenti, integrati nei tuoi sistemi, disponibili 24/7 per clienti e team interno.
Un chatbot per aziende o assistente AI è un sistema addestrato sui dati specifici dell'azienda (procedure, cataloghi, storico clienti, documenti) che risponde in linguaggio naturale. Può essere rivolto ai clienti (chatbot customer service) o al team interno (help desk, knowledge base). Basato su modelli come Claude o ChatGPT, integrato nei sistemi esistenti, disponibile 24/7 con audit trail completo.
A chi serve
- Aziende con team di customer service sovraccarico.
- Chi vuole una knowledge base self-service per il team.
- E-commerce con domande ripetitive dei clienti.
- Studi professionali che rispondono spesso alle stesse domande.
- Uffici HR con richieste ripetitive dal personale.
Come lo facciamo
- 01
Definizione dei casi d'uso
Cosa deve saper fare e cosa NON deve fare l'assistente.
- 02
Ingestione della knowledge base
Documenti, procedure, cataloghi e FAQ trasformati in dati ricercabili.
- 03
Prompt engineering + guardrails
Personalità, tono e limiti chiari del comportamento.
- 04
Integrazione canali
Web, WhatsApp, Slack, Teams o email, dove ti serve.
- 05
Test + rilascio + monitoring
Collaudo con casi reali, rilascio e monitoraggio continuo.
Cosa ottieni
- Chatbot operativo sui canali scelti.
- Dashboard con analytics delle conversazioni.
- Handoff automatico a un umano quando serve.
- Sistema di feedback e miglioramento continuo.
- Audit trail per AI Act.
Tecnologie e strumenti
Claude API, RAG (Retrieval Augmented Generation), Supabase Vector, LangChain dove serve, WhatsApp Business API, Slack API.
Timeline tipica
2-4 settimane per il primo release
Budget indicativo
€1.800 – €5.000
Più un retainer mensile che copre anche l'uso dei modelli. Il budget dipende da canali e knowledge base; l'audit iniziale è gratuito.
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Domande frequenti
Che differenza c'è tra un chatbot aziendale e un assistente virtuale aziendale?
In pratica nessuna: sono due nomi dello stesso sistema, un agente AI addestrato sui dati dell'azienda. Il termine assistente virtuale si usa più spesso per i casi interni (help desk, HR, vendite), chatbot per quelli rivolti ai clienti. La tecnologia è la stessa: modelli di linguaggio + knowledge base aziendale.
Gli agenti AI sostituiscono il team di customer service?
No: gestiscono le richieste ripetitive e passano automaticamente a un umano i casi complessi. Il team si concentra su ciò che crea valore e il chatbot customer service riduce i tempi di attesa sulle domande standard.
Il chatbot può sbagliare risposta?
Sì, come qualsiasi sistema. Con guardrails, perimetro limitato alle fonti aziendali e handoff umano riduciamo il rischio al minimo.
Può prendere ordini o rimborsi?
Solo se lo vuoi, e con conferme esplicite dell'utente.
Quanto costa mantenerlo?
Una quota mensile trasparente che copre uso modelli, hosting e aggiornamenti, definita dopo l'audit.
Va bene per il B2B?
Ottimo. Spesso l'help desk interno è il primo caso d'uso B2B.
Che lingue supporta?
Italiano principalmente, ma il multilingua è possibile.
Come misuriamo se funziona?
Deflection rate, soddisfazione degli utenti e tempo risparmiato.
Rispetta l'AI Act?
Sì: trasparenza, disclaimer che si sta parlando con un'AI e audit trail.
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