Chatbot e assistenti AI
Assistente AI su WhatsApp Business: come funziona e quanto costa
I clienti scrivono già su WhatsApp: fallo rispondere. Ordini, prenotazioni e domande gestite 24/7, con passaggio a un umano quando serve. Costi reali: 1.800-5.000 € di setup più 50-300 €/mese.
Un assistente AI su WhatsApp risponde ai clienti 24/7, prende ordini e prenotazioni e li conferma nel gestionale, in 2-4 settimane. Costi reali: da 1.800 a 5.000 € di setup più 50-300 €/mese di costi ricorrenti (API WhatsApp, modello AI, manutenzione). È il canale dove i tuoi clienti scrivono già.
Cosa sa fare (6 scenari per settore)
- Ristorante e pasticceria: prende ordini e prenotazioni.
- Salone e centro estetico: gestisce appuntamenti e listino.
- Negozio: catalogo, disponibilità, orari.
- E-commerce: stato ordini e tracking.
- Agenzia: qualifica i lead prima della chiamata.
- Officina: preventivi e appuntamenti.
Come funziona tecnicamente (in parole semplici)
- WhatsApp Business API: il canale ufficiale per le aziende.
- Collegamento al gestionale per confermare ordini e appuntamenti.
- Escalation umana con contesto: la conversazione passa completa.
Cosa serve per partire (checklist)
- Numero dedicato al bot, catalogo o listino, regole di escalation, policy privacy aggiornata.
Le 3 fasce di costo
| Fascia | Funzioni | Per chi |
|---|---|---|
| 1.800-2.500 € | Risponde su FAQ e catalogo, un flusso | Primo progetto |
| 2.500-4.000 € | Prende ordini/prenotazioni, collegato al gestionale | Ristoranti, saloni, negozi |
| 4.000-5.000 € | Multi-flusso, multilingua, integrazioni complesse | Retail e servizi strutturati |
I costi ricorrenti da conoscere
- WhatsApp Business API: messaggi a consumo o bundle (verificare il pricing Meta attuale).
- Modello AI: consumi in token, tipicamente 10-100 €/mese per una PMI.
- Piattaforma, cloud e manutenzione: 50-300 €/mese complessivi.
Cosa fa risparmiare (esempi con numeri)
- Ordini fuori orario non persi: un ordine recuperato ripaga mesi di canone.
- Risposte immediate: -50% ticket del supporto umano (caso legal-tech eTuka).
Quando NON conviene
- Volumi bassissimi: poche decine di messaggi al mese.
- Solo domande rare e complesse: meglio un umano con risposte preparate.
Tempi
- 2-4 settimane dal via alla produzione.
Domande frequenti
Serve un numero WhatsApp dedicato?
Sì, per WhatsApp Business API serve un numero dedicato al bot. Si attiva un numero nuovo o si migra l'attuale con assistenza.
Può prendere ordini da solo?
Sì, e può confermarli nel gestionale: il caso d'uso a ROI più rapido per ristoranti, pasticcerie e negozi.
Funziona con il mio gestionale?
Sì se espone API o export: Zucchetti, TeamSystem, Fatture in Cloud e i gestionali di settore. Guida su /integrazione-ai-gestionale.
Cosa succede se non capisce?
Passa la conversazione a un umano con tutto il contesto. L'escalation è configurabile per orari, argomenti e priorità.
Quanto costa?
1.800-5.000 € di setup a seconda delle integrazioni, più 50-300 €/mese di costi ricorrenti. Le tre fasce sono nella tabella qui sopra.
Tempi di attivazione?
2-4 settimane: setup del numero, addestramento su listino e policy, collaudo.
Posso usare il numero attuale?
Con accorgimenti: numero dedicato o migrazione assistita. È un passaggio standard che gestiamo per te.
È legale inviare messaggi automatici?
Sì entro le regole Meta: template approvati per le comunicazioni e consenso per il marketing. Il setup include la conformità.
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