Chi gestisce l'informatica della tua azienda?
In breve Molte PMI italiane tra i 5 e i 100 dipendenti non hanno nessuno che si occupi dell'informatica: si chiama un tecnico quando qualcosa si rompe e per il resto si va avanti. Un referente IT esterno costa tra 800 e 2.400 euro al mese, meno di un dipendente, e si occupa di scelte, sicurezza, fornitori e continuità. Serve quando i problemi non sono più singoli guasti ma un accumulo che nessuno governa.
Come si capisce che serve
Rispondi a queste otto. Se dici sì a quattro o più, hai un problema di governo, non di assistenza tecnica.
- Nessuno sa con certezza dove sono i backup e se funzionano.
- Le password importanti le sa una persona sola, o stanno su un foglio.
- Paghi abbonamenti che non sai bene chi usi.
- Quando qualcuno se ne va, non è chiaro come togliergli gli accessi.
- Ogni fornitore dice che il problema è di un altro fornitore.
- Compri hardware e software quando qualcosa si rompe, senza un piano.
- Nessuno ha idea di cosa succederebbe se un computer importante saltasse domani.
- Le decisioni tecniche le prende chi è più bravo col computer, che di mestiere fa altro.
L'ultima è la più comune e la più costosa. Il figlio del titolare, il capo officina che smanetta, l'impiegata che sa usare Excel meglio degli altri: si ritrovano a decidere cose che non dovrebbero decidere loro, senza tempo e senza responsabilità formale.
Cosa fa un referente IT esterno, in concreto
Non è il tecnico che viene a riparare la stampante, e non lo sostituisce. Sta un livello sopra: decide, coordina, controlla.
Nel primo mese fa un inventario di cosa c'è: computer, programmi, abbonamenti, contratti, chi ha accesso a cosa, com'è messa la rete, se i backup esistono davvero. Quasi sempre saltano fuori due o tre cose che nessuno sapeva.
Nei mesi successivi sistema le urgenze in ordine di rischio, mette a posto backup e accessi, rinegozia o taglia i contratti inutili, coordina i fornitori esistenti, e scrive un piano di cosa va fatto e quando.
Poi resta, un giorno o due al mese, come punto di riferimento. Chi deve comprare qualcosa chiede a lui. Chi ha un problema che nessuno risolve passa da lui. E quando arriva una decisione tecnica, c'è qualcuno che la prende con cognizione.
In una pasticceria-bar con quindici dipendenti abbiamo trovato rete precaria, backup inesistenti e licenze doppie pagate per anni. Tre mesi per rimettere in ordine, con un taglio del 40% sui costi informatici. Il caso studio è qui.
Quanto costa rispetto alle alternative
| Soluzione | Costo annuo | Cosa ottieni |
|---|---|---|
| Nessuno | 0 in apparenza | Problemi che si accumulano, spese impreviste, nessuna sicurezza |
| Tecnico a chiamata | 2.000 – 8.000 € | Le cose rotte vengono riparate. Nessuno decide, nessuno previene |
| Dipendente IT | 45.000 – 65.000 € | Presenza continua. Sostenibile sopra i 60–80 dipendenti |
| Referente esterno | 9.600 – 28.800 € | Governo, piano, coordinamento fornitori, continuità |
Il confronto vero non è con lo zero. È con quello che ti costa già oggi non avere nessuno: abbonamenti dimenticati, acquisti d'emergenza, giornate perse, e il rischio che nessuno ha mai quantificato.
Non sai da dove cominciare? La prima cosa che facciamo è un inventario: cosa hai, cosa paghi, cosa rischi. Mezz'ora gratuita per capire se serve.
Perché "fractional CTO" non lo cerca nessuno
Nel nostro settore questo servizio si chiama fractional CTO o fractional CIO. In Italia lo cercano in pochi, e chi lo cerca trova risultati inglesi con tariffe da mercato anglosassone.
Il nome italiano non esiste ancora. Quello che esiste è il bisogno: qualcuno che si occupi dell'informatica senza doverlo assumere.
Se ti interessa la sostanza, chiamalo come vuoi: direzione informatica part-time, referente IT esterno, consulente informatico dell'azienda. Il servizio è questo.
Cosa non facciamo
Vale la pena essere precisi, perché "assistenza informatica" viene inteso in modi diversi.
Non veniamo a sostituire un monitor. Non gestiamo il centralino. Non facciamo assistenza di primo livello sui singoli computer.
Coordiniamo chi lo fa, e ci assicuriamo che venga fatto. Se hai già un tecnico o un fornitore che funziona, resta dov'è: noi lavoriamo sopra, non al suo posto.
Quello che aggiungiamo, e che quasi nessun fornitore IT tradizionale offre alle PMI, è la parte di automazione e intelligenza artificiale: guardare i processi aziendali e capire cosa si può togliere di mezzo.
Dove operiamo
Abbiamo sede a Prato e lavoriamo in presenza in tutta la Toscana: Prato, Firenze, Pistoia, Lucca, Livorno, Pisa, Massa-Carrara. Per il resto d'Italia lavoriamo da remoto con incontri in presenza pianificati, ed è un modello che regge bene: la maggior parte del lavoro di governo non richiede di essere fisicamente lì.